Case Study · Wellness Brand · WordPress & Automatyzacje
Zastąpiłem telefoniczne zapisy i ręczne przypomnienia platformą, która sprzedawała, potwierdzała i przypominała samodzielnie — bez stałych opłat za SaaS i bez oddawania danych uczestników na zewnątrz.
Zakres i efekty opisane na podstawie wdrożonego zakresu prac. Projekt zrealizowany i przekazany klientce; obecnie dostępna wyłącznie statyczna wersja archiwalna, bez aktywnej sprzedaży. Twardych danych sprzedażowych klientka nie udostępniła publicznie.
Każde potwierdzenie i przypomnienie o sesji szło ręcznie — nic nie działało bez niej.
Ewa Bugaj prowadziła sesje oddechu 9D i testy odporności psychicznej MTQ, ale zapisy przyjmowała przez telefon. Nie miała strony opisującej usługi, płatności online ani spójnej identyfikacji — a każde potwierdzenie i przypomnienie wysyłała osobno, ręcznie.
Brak strony i płatności online oznaczał, że klient nie mógł kupić usługi samodzielnie. Zapis wymagał telefonu w godzinach pracy właścicielki, a każdy krok — potwierdzenie, przypomnienie — obciążał ją ręcznie.
Praca z oddechem i psychiką to usługi intymne. Priorytetem był spokojny UX, czytelna komunikacja i bezpieczeństwo danych uczestników — bez oddawania ich do zewnętrznych systemów SaaS.
Jeden wykonawca odpowiedzialny za całość — od logo po logikę zapisów.
Odpowiadałem za każdy etap — od identyfikacji wizualnej, przez wybór i wdrożenie platformy, po sklep, płatności i automatyzacje obsługujące zapisy.
Jedynym stakeholderem po stronie klienta była Ewa — właścicielka, decydentka i administratorka platformy po wdrożeniu; bez zespołu marketingu czy IT po stronie biznesu.
Granice scope
Logo i identyfikacja wizualna — 3 rundy iteracji.
Wybór i wdrożenie WordPress, sklep WooCommerce + Przelewy24, automatyzacje Google Apps Script, poczta na własnej domenie.
Copy strony (opisy usług, teksty edukacyjne o 9D i MTQ) — napisany przeze mnie na bazie wiedzy merytorycznej przekazanej przez klientkę.
Od zapisów telefonicznych do platformy, która sprzedawała i przypominała sama.
Wybór WordPressa poparty konkretnymi blokadami, nie preferencją.
Situation: Ewa nie miała strony ani sprzedaży online — zapisy szły telefonicznie, bez płatności ani spójnej identyfikacji. Task: wybrać platformę pod e-commerce z pakietami sesji, z możliwością rozbudowy o kursy online, bez utraty kontroli nad danymi uczestników.
Action — test trzech platform
Brak sensownej integracji kursów online i ograniczone CMS nie pokrywały planu rozbudowy o LMS. Dobry na wizytówki, za słaby na e-commerce z rozbudowaną ofertą.
Po wygaśnięciu subskrypcji premium na stronie pojawia się branding Wix. To ograniczenie regulaminowe wyszło dopiero przy testowym wdrożeniu — nie z cennika.
WooCommerce pod e-commerce, możliwość rozbudowy o LMS i pełna kontrola nad danymi uczestników — bez zależności od zewnętrznych subskrypcji.
Result: wdrożona platforma WordPress + WooCommerce + Przelewy24, bez zależności od zewnętrznych subskrypcji i bez ograniczeń regulaminowych, które wyszły przy Wix.
Spokojna identyfikacja zamiast krzykliwego wellness — buduje zaufanie do usług intymnych.
Logo Power of Mind powstawało w trzech rundach iteracji. Marka miała kojarzyć się ze spokojem i profesjonalizmem, nie z motywacyjnym, krzykliwym designem typowym dla branży. Dzięki temu pierwszy kontakt z marką buduje zaufanie, zanim klient przeczyta choćby zdanie o usłudze.
Testowałem warianty typografii (Playfair Display vs. sans-serif), symboliki i kolorystyki. Paleta: głęboki indygo (#4f46e5) jako kolor podstawowy i cyan (#06b6d4) jako akcent — spójna z charakterem usług transformacyjnych. Minimalistyczne rozwiązanie działa online (social media, favicon, nagłówki e-mail) i offline (wizytówki, szablony prezentacji).
Dostarczone materiały: logo i logotyp, paleta kolorów i typografia, wizytówki, szablony social media, favicon, nagłówki e-mail oraz szablony prezentacji — jeden spójny system dla całej komunikacji marki.
Trzy kluczowe widoki projektowane pod konwersję: od wejścia do płatności.
Strona główna, produkt główny i testy MTQ prowadziły klienta jedną ścieżką — od pierwszego kontaktu, przez edukację, po potwierdzoną płatność. Dzięki temu klient mógł kupić samodzielnie, a właścicielka nie musiała domykać każdej transakcji telefonicznie.
Hero z propozycją wartości, pop-up z aktualną liczbą wolnych miejsc i CTA do zapisu na sesję.
Strona produktu — opis usługi, pakiety 1/6/12 sesji z cennikiem i zakupem online.
Badanie odporności psychicznej — opis, przebieg testu, różnice między wariantami, zakup.
Jeden formularz uruchamia potwierdzenie, powiadomienie i przypomnienie 12h — bez SaaS.
System działał bez zewnętrznych subskrypcji. Każdy zapis na sesję uruchamiał sekwencję automatycznych akcji, a dane uczestników zostawały w ekosystemie Google, który klientka już znała. Dzięki temu firma mogła działać też pod nieobecność właścicielki — i nie płaciła co miesiąc za pośredników.
Strona główna i strona 9D pokazywały aktualną liczbę dostępnych miejsc. Dane pobierane w czasie rzeczywistym z arkusza — bez odświeżania strony i bez ręcznej aktualizacji treści przez właścicielkę.
Zapier, Make czy ActiveCampaign dodawałyby stały koszt miesięczny i trzecią stronę w dostępie do danych uczestników sesji psychologicznych. GAS jest bezpłatny i działał wewnątrz ekosystemu, którego klientka już używała.
Diagram pokazuje flow zapisu na sesję (formularz → automatyzacje). Nie obejmuje procesu zakupu pakietu — to osobna ścieżka WooCommerce/Przelewy24, opisana w sekcji Realizacja.
Trzy ryzyka projektu i konkretne mitygacje, nie ogólniki.
Mitygacja: automatyzacje Google Apps Script przejęły potwierdzenie, powiadomienie i przypomnienie 12h na każdy zapis — bez udziału właścicielki.
Mitygacja: test trzech platform przed buildem; decyzja o WordPressie poparta konkretnymi blokadami (Webflow, Wix), nie preferencją.
Mitygacja: Google Apps Script zamiast Zapier/Make/ActiveCampaign — bez trzeciej strony w dostępie do danych, bez kosztu miesięcznego.
Ten projekt utwierdził mnie w trzech rzeczach: platformę wybiera się po ograniczeniach, nie po modzie; prywatność danych bywa ważniejsza niż wygoda gotowego narzędzia; a najlepsze rozwiązania wynikają z realnego procesu klienta. Dla klienta oznacza to jedno: pracuję na jego warunkach, a nie na założeniach z briefu.
Test trzech platform kosztował czas, ale uchronił przed przepisywaniem gotowej strony. Blokada Wix (branding po wygaśnięciu subskrypcji) wyszła dopiero przy testowym wdrożeniu — analiza narzędzi należy do procesu, nie do etapu wdrożenia.
Google Apps Script zamiast Zapier czy Make: brak miesięcznego kosztu i brak trzeciej strony w dostępie do danych uczestników sesji psychologicznych. W branży, gdzie prywatność jest priorytetem, architektura bez pośredników była właściwym wyborem.
UAT nie był listą funkcji, tylko pełną ścieżką z realnym użytkownikiem: od wejścia na stronę do potwierdzenia płatności. Część błędów UX wyszła wyłącznie przez taki test — nie przez testy funkcjonalne.
Platforma wdrożona produkcyjnie po ok. 10 tygodniach. Ewa zarządzała rezerwacjami, produktami i treścią samodzielnie z panelu WordPress, a automatyzacje obsługiwały cały flow zapisu — od formularza do przypomnienia — bez interwencji ręcznej.
WordPress + WooCommerce + Przelewy24. Trzy platformy przetestowane, jedna wdrożona — każda decyzja poparta konkretnym ograniczeniem technicznym lub regulaminowym.
Potwierdzenie dla uczestnika, powiadomienie dla właścicielki i przypomnienie 12h przed sesją — trzy akcje na każdy zapis, automatycznie i bez SaaS.
Po szkoleniu z panelu WordPress klientka dodawała produkty, edytowała treści i monitorowała zapisy bez pomocy technicznej — niezależnie od dewelopera.
Handover: szkolenie objęło panel WordPress — zakres pokrywa karta „Samodzielna właścicielka" obok.
Checklista GoLive
Jeśli u Ciebie zapisy, płatności albo przypomnienia zależą od tego, czy ktoś ma czas — prawdopodobnie da się to zautomatyzować, tak jak zrobiłem to w Power of Mind. Napisz, a podpowiem, od czego zacząć.